[db:作者] 发表于 2025-10-3 01:17

刘涛又开客栈了,看了海角88号,再次感受到她的工作能力有多强

刘涛又来开客栈了。

芒的新综艺《海角88》号开播,看完第一集最大的感受是,刘涛的工作能力太强了。
思路清晰,行动力强,该她成功。

跟《亲爱的客栈》不同,《海角88号》的民宿开在三亚的海岛上,是一个海上民宿。
听起来就很浪漫。

但还没开录,刘涛就收到了一个坏消息,搭建的民宿在运输到目的地的过程中遭遇极端天气,出现了损毁,只能重新想办法。
等到上岛,她看到的海上民宿基本上就只有个架子。

在了解了施工进度后,刘涛马上提出了自己的想法。
首先,海上部分搭建完成后,客栈成员要先试住一晚,再开放给顾客。
其次,在岸上布置出可供客人居住,活动和洗澡的空间,万一海上民宿来及不完成,也能确保客人的入住需求。
最后,她还提出,客人来了之后,应该征求他们的意见,让他们自由选择住在海上还是岸上。

可以说想得非常周到了。
周到,是刘涛很鲜明的特点之一。
看到岸上的游泳池,她马上联想到有些顾客会带着小朋友来,但不方便到海里游泳,那么可以在游泳池里游,并提出,游泳池需要换水和清洗。

看到吴楠给客人准备的磨砂膏,刘涛提出应该在瓶子上贴上标签。

因为这个磨砂膏看起来和闻起来都太像甜品了,如果没有标签,客人有可能会误食。
在给小伙伴们开会的时候,刘涛提出,虽然大家各自有分工,但见到每一位顾客都应该主动问好。
由于民宿开在海边,主体部分还漂浮在海上,且都是新搭建的,她又强调在散会后,首要任务就是去排除所有的安全隐患,包括玻璃,钉子等等。

就连除虫之类的,她也都想到了。
对于给顾客提供的娱乐项目,刘涛还提醒大家,在给顾客介绍的时候,可以讲清楚建议的时间,比如运动项目,最好在下午五点以后。
对于民宿的各种活动,大家都要有所了解,并统一口径,避免自相矛盾。

涛姐的领导力很强。
跟团队的所有小伙伴见面之后,她马上开始了解每位成员擅长什么,以便分配岗位。
而且,看得出,她在来之前就做了充分的准备,不仅一见面就能叫出达人们的名字,而且还知道对方的特长。

擅长运动,她分配的任务是外联,比如安排车辆,介绍民宿服务,策划拓展旅游和娱乐项目;擅长营养搭配和打扫收纳的被安排做客房部主管;擅长做饭的,当然就是餐饮负责人;搞艺术的就去做设计部的部长。
分配好工作后,涛姐又马上开始行动。
岸上的区域现在也是空空如也,所以,他们的第一个任务就是参观岸上的各区域,思考如何规划,并把所有的快递拆开,进行区域布置。
看到小伙伴们干活的条理性不是很强,涛姐又给出思路。
首先布置好马上需要使用的公共区域,把不属于这个区域的物件清理出去;再把纸盒等垃圾整理好放到门口,等专人来收走;最后,调整家具的摆放。
在她的指导下,房间很快就干净整洁了。

趁着吃饭的时间,她又开始布置第二天的工作——
7点集合;7点半左右准备好早餐;早饭后打扫房间;之后是娱乐项目,采购物资,准备午饭和晚饭。
她还特别强调,要询问客人在饮食方面有没有忌口;每次打扫房间之前都要询问客人是否方便。
晚饭过后,又跟大家一起打扫卫生。
临睡前,刘涛再一次询问了民宿搭建的进度,并跟导演沟通,希望在陆地上至少再安排两到三个套房作为备用。

虽然对于进度很着急,但当节目组向她表示抱歉的时候,刘涛又非常体贴地表示,这是不可抗力造成的,不需要道歉,大家努力想办法解决就好。
跟这样的人一起工作,真的很舒心。

刘涛也有很严格的一面。
品尝早餐的时候,她直言不讳。
面条太甜,而且除了甜味之外没有什么香气。

三明治没有抹黄油,火腿太咸,芝士有点粘牙。
鸡蛋则直接被她评为不能上桌,因为煎糊了。

最搞笑的是,刘涛让其中一个小伙伴给三份早餐打分,这个小伙子可能觉得自己算是素人,做早饭的颜安和余宇涵则是明星,怎么也不好意思太直接,怕得罪粉丝。
于是,打出了两个98和一个99的高分。
刘涛不留情面地说:我想告诉你,你被开除了。

虽然她不可能真的开除谁,但这表明了她的态度。
做客栈是要服务顾客的,不能把标准放得太低,也不能因为怕得罪人就不敢说真话,否则只会砸了自己的招牌。
在商讨民宿定价的时候,刘涛首先征求了小伙伴们的意见。
颜安觉得这个民宿很有特色,价格可以在500-800之间。

余宇涵也觉得应该收500左右,这样才敢放心住。
达人小伙伴认为,客人是过来做体验官的,所以,价格应该比周边的民宿稍微低一点。
从这个定价思路,也能看出明星和普通人对钱的概念是不一样的。
刘涛的格局则更大。
她觉得周边的民宿体系相对比较成熟,定价200-800之间都有,但人家的房间是很大的,而海角88号是胶囊房,这一点就没有可比性。
刘涛觉得比起赚钱,更重要的是人与人之间的交流,以及给顾客留下美好的感受,这不能用钱来衡量。

所以,她建议这一季暂时不收费,如果有下一季,民宿更完善了,服务更稳定了,才能有底气去收钱。
这其实是很合理的。
综艺录制本来就有赞助,这个收入远远大于几个顾客的消费,何况这些顾客还都是赞助商推荐的。
房价定低了,三瓜两枣也不顶什么用,房价定高了,有可能被嘲吃相难看,还不如免费,赢个好口碑。
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